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Assistenza al comunicatore

Problemi con il tablet

Guida rapida per risolvere un problema comune di connessione Wi-Fi del comunicatore.

Errore: “Impossibile verificare la licenza ELM”

In alcuni casi questo messaggio compare quando il tablet non riesce a collegarsi alla rete Wi-Fi. La procedura qui sotto mostra come raggiungere le impostazioni Wi-Fi e collegare il comunicatore a Internet.

Messaggio di errore: Impossibile verificare la licenza ELM
Il messaggio di errore indicato nella guida.

Come risolvere

Segui i passaggi nell'ordine indicato.

  1. 1

    Premi il tasto volume

    Premi uno dei tasti del volume del tablet. Comparirà la barra del volume sullo schermo.

    Barra del volume sul tablet
    La barra del volume.
  2. 2

    Premi i tre puntini

    Sulla barra del volume, premi i tre puntini per aprire le opzioni del volume.

    Tre puntini nella barra del volume evidenziati
    I tre puntini da premere.
  3. 3

    Apri le impostazioni

    Quando compaiono i diversi volumi del dispositivo, premi l'icona a forma di ingranaggio indicata nell'immagine.

    Pannello dei volumi con icona impostazioni evidenziata
    Premi l'icona delle impostazioni.
  4. 4

    Vai a Connessioni / Wi-Fi

    Nelle impostazioni del tablet, entra nella sezione Connessioni e poi nelle impostazioni Wi-Fi.

    Impostazioni Samsung con la voce Connessioni evidenziata
    Apri “Connessioni” per raggiungere il Wi-Fi.
  5. 5

    Collega il comunicatore a Internet

    Seleziona una rete Wi-Fi disponibile e collega il comunicatore alla rete Internet.

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Dopo il collegamento
Una volta ripristinata la connessione Wi-Fi, torna all'app del comunicatore e verifica se il messaggio di errore è scomparso.
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